广州互联网法院：网络二手买卖纠纷案件年增逾

什物与卖家描写不符、卖家未现实发货、商品德量瑕疵成绩易激发胶葛 3月14日，广州互联网法院召开“收集二手买卖胶葛典范案例与买卖提醒”消息宣布会。新快报记者在宣布会上懂得到，2022年至2024年，广州互联网法院受理涉收集二手买卖胶葛案件259件，案件数目总体呈递增趋向，年增幅均超50十大滚球平台排名%。什物与卖家描写不符、卖家未现实发货、商品德量瑕疵成绩易激发胶葛。 ■新快报记者 高京 提前确认收货易激发胶葛 据懂得，收集二手买卖胶葛的重要物品范例涵盖电子产物、日用品、模子玩具、文明创意衍出产品等诸多范畴。89%的案件为天然人之间因闲置物品买卖激发的胶葛，绝年夜少数告状主体为买家，占比达93.82%。 从涉诉成绩看，什物与卖家描写不符、卖家未现实发货、商品德量瑕疵成绩占比拟高，分辨占32.05%、18.38%、11.97%。 “受卖家领导提前确认收货较易激发胶葛。实际中，有的卖家以‘向海内代购商品须要时光’‘行业通例’等来由引诱买家在未现实收货的情形下提前确认收货，后卖家不发货乃至掉联，激发胶葛。”广州互联网法院综合审讯三庭庭长曹钰提示花费者，“买家应在现实收到商品后在平台点击确认收货，平台再将商品价款付出给卖家”。 “商品与描写不符也是收集二手买卖胶葛中较为罕见的情况。以后，二手买卖平台年夜多容许卖家在宣布商品时仅填写客观描写，‘品质十分好’‘99新’‘稍微应用陈迹’等语义含混的描写易激188金宝搏体育发胶葛。”曹钰表现。 新快报记者懂得到，现在少数二手买卖平台推出验货效劳，但司法实际发明，经平台验货后，买卖两边因商品德量成绩呈现争议的情形仍时有产生。曹钰告知记者：“平台测验内容跟尺度并不同一，验货程度错落不齐，局部验货论断存在测验内容不片面、要害成绩未明白提醒、无奈就商品与卖家自行作出的描写停止比平等成绩，平台验货机制有待进一步完美。” 应制订二手商品检测标准 针对审讯中发明的成绩，广州互联网法院向二手买卖平台提出了倡议。 “一方面，二手买卖平台可从强化用户实名认证、完美用户评估机制、对运营主体实行分类提醒跟治理、推进商品描写客不雅化四个方面，增强诚信系统建立。另一方面，行业协会、二手买卖平台等可经由过程制订二手商品检测的同一标准，完美检测机构认证、检测内容尺度，进步二手买卖平台验货检测的标准化程度，使检测更好地施展客不雅反应商品情形、防止争议的感化。”广州互联网法院分党组副书记、副院长刘冬梅倡议。 案例1 一键转卖成果货错误板 卖家被认定违约 张某在某公司运营的二手买卖平台上购置了胡某贩卖的闲置衣服套装。 据懂得，胡某宣布的购置链接为一键转卖原某网购平台订单，转卖页面载明其自测尺码数据，附图为商品官方宣扬页面图片跟尺码，并展现“原购置信息”链接，未展现商品什物图片。 张某购置前讯问尺码成绩，胡某回应其供给的实测尺码数据正确。收货后，张某发明尺码分歧适，尺码数据与宣扬不符，且案涉衣服口袋、扣子款式与宣扬图片表面存在显明差别，遂请求退换，遭胡某谢绝。故张某提告状讼，请求退货退款。 成果：法院以为，张某收到的案涉衣物口袋、扣子的款式与该衣物在二手转卖页面图片存在显明差别，固然案涉订单系一键转卖，胡某仅供给购置链接，但胡某作为商品贩卖者仍负有响应留神任务。在胡某贩卖给张某的衣物与宣扬图片不符、无奈满意张某衣着需要的情形下，应认定胡某存在违约行动，对张某退货退款的诉讼恳求予以支撑。 案例2 买家提前确认收货 成果货品迟迟不来 钱某经由过程某二手买卖平台向桂某购置了预售徽章，下单后桂某提示钱某提前点击确认，平台表现卖家发货，钱某于同日确认收货。钱某屡次讯问发货时光，桂某先后回应已在打沙巴体育投注入口包、近期发货，随后不再复兴。厥后，桂某未作说明直接在平台向钱某以转账方法退还购物款，钱某拒收退回并发动赞扬。钱某发明桂某团体主页内仍在贩卖案涉同款商品，而贩卖价钱已上涨。钱某特提告状讼，主意桂某退还购物款，并抵偿差价丧失。 成果：法院以为，钱某已实现付款任务，桂某在买卖进程中未依照商定发货，且在不曾与钱某协商的情形下，以直接退款方法双方排除条约遭钱某谢绝。桂某至今未能交付货品，钱某有权排除条约，请求桂某退回货款。现钱某举证桂某仍有贩卖案涉同款商品，且贩卖价钱涨价显明，钱某再行购置同款商品须要额定多付出必定价款，故其主意差价丧失，有必定现实根据。法院裁决桂某向钱某退还货款并抵偿丧失。